美国最新入境限制措施及近期有关航空公司机票退改签渠道
2020/02/04

    根据美方发布的最新入境限制措施,过去14天内到过中国的非美国公民不能进入美国境内。美东时间2217时起,载有来自中国旅客或曾前往中国旅客的航班将被指令前往纽约JFK、芝加哥ORD、旧金山SFO、西雅图SEA、檀香山HNL、洛杉矶LAX、亚特兰大ATL和华盛顿IAD8座机场降落,3日起将增加允许在新泽西EWR、达拉斯DFW和底特律DTW3座机场降落。

    驻美使馆请中国公民及时关注美最新入境限制措施及有关航空公司发布的航班信息、改退签等信息,妥善安排行程,自行、及时、有序地办理机票改退签手续。

    为便于中国公民自行、及时地调整旅行计划,现将有关航空公司机票退改签渠道信息发布如下:

    一、通过票务代理购票的,应通过原票务代理退改签,该方式最为直接、高效。

二、直接从航空公司购票而需办理退改签的,可通过以下方式联系相关公司:
(一)中国国际航空公司

  1、全球服务热线:+86 10 95583+86 10 5928 1588

  2、美国服务热线:+1-800 882 8122

  3、通过国航官网国航APP和微信小程序购买的客票:直接登录原订单办理;

  最新航班信息和退票通告请关注国航官网信息。

  (二)中国东方航空公司

  1、北美呼叫中心:+1 855 589 5530

  2、通过东航官网、官方微信(微信号:中国东方航空,输入并发送人工转接办理)或东航APP(点击改升/退票我的页面右上角在线客服)办理。

  (三)中国南方航空公司

  1、在线自助方式在南航官网南航APP、微信、95539购买的境内客票和中国港澳台/国际客票:可通过南航小程序、微信公众号、APP和官网自助提交退票(即同步取消预订座位),退票款将从原渠道退回或退至旅客本人账户(需旅客本人发起)。

  2、人工客服

  可联系南航人工客服退票或取消预订座位:

  — “南方航空微信号:点击菜单栏【粉丝专享】-【智能客服】,输入人工

  南航APP:点击的页面左上角的机器人小按钮,输入人工

  南航24小时客户服务热线: 95539(国内)、+86-400 869 5539(境外);

  北美服务热线:323 628 6898

  (四)海南航空公司

  1、国内客服热线:+86 898 95339

  2、北美旅客热线:+1 888 688 8813

  3、邮箱:usaservice@hnair.com

  4、通过海航官网、海航APP出票的,均可通过官网、手机APP、微信公众号的自助改期服务申请改票。

  (五)厦门航空公司

  1、美国客服热线:+1 844 629 5557

  2、通过厦航官网厦航APP和微信小程序自助办理客票免费退改,其中微信自助快速退改,请点击这里

  3、邮箱:lax@xiamenair.com 美西)、nycoffice@xiamenair.com(美东)、mf@xiamenair.com(全球)。

  (六)四川航空公司

  1、国内呼叫中心:+86 289 5378 +86 28 8888 8888

  2、北美呼叫中心: +1 855 897 0399

  3、邮箱地址:sales@sichuanairlinesus.com

  4、通过川航官网川航APP、微信小程序自助办理客票免费退票业务。

  七)美国联合航空公司

   可拨打美联航服务热线+1-800-864-8331

  (八)美国航空

   可拨打美国航空服务热线+1-800-433-7300

  (九)达美航空

   可拨打达美航空服务热线+1-800-221-1212

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