一、下载注册

　　“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用电子邮箱或手机号（目前已支持中国、美国、加拿大、新加坡、英国手机号注册，未来升级版本将实现支持更多外国手机号）进行注册，根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。

    二、业务办理

　　（一）申办护照、旅行证

　　1、信息填报：登录APP后，选择“护照旅行证”（此业务模块适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员），根据提示要求逐步、完整、准确填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》，按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等资料。

　　2、身份验证：为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。

　　3、提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展。并视情要求申请人补充上传材料或修改信息。

　　4、视频见面：申请人为未成年人或人脸识别未通过等情形，使馆须与申请人通过APP进行视频见面。申请人应注意关注订单状态，如出现需视频见面的提示，请及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频见面。视频见面过程中，请配合工作人员出示有关材料，并回答相关提问。特殊情况申请人需到馆面谈的，我们将个案通知。

　　5、递交材料和取件方式：

　　（1）递交材料：申请人须选择邮寄递交和回邮取件。申请人完成信息填报、订单提交等步骤并在APP上收到“复审中”信息后，须将打印或手写的申请人姓名及订单号、旧护照或旅行证原件、现金支票、纸质照片、回邮信封等（详见在APP信息填报过程中出现的所需材料清单）邮寄至我馆。如无特殊情况，其他办证材料如申请表、声明书等通过APP线上提交，不用邮寄。提示：请使用有跟踪查询功能的USPS信封邮寄材料，以便后续跟踪回邮信封流转情况。旧照注销后将同新证件、发票一同寄回。驻美国使馆领事证件大厅邮寄地址为：2201 Wisconsin Avenue,NW,Suite 110 Washington,D.C.20007 U.S.A

　　（2）领取证件：APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，代表我馆即将寄出新证件，请注意查收回邮证件。

　　6、缴费说明：申请人可选择Money Order或Cashier's check支付（不接受个人支票或现金），抬头收款人应为Chinese Embassy，须随邮寄材料一并寄至使馆。金额务必准确（23美元，含18美元制证费及5美元邮寄手续费；如只办理姓名等加注，需支付5美元邮寄手续费）。APP本身支持微信线上缴费，如提交订单时已缴费请在邮寄材料时予以说明。

　　（二）领取养老金资格认证

　　申请人登录APP后，选择“养老金资格”业务模块，完整、准确地填写个人基本信息并进行身份验证，信息提交后将自动被推送至相关地方人社部门审核。申请人可在线查询审核结果。如线上办理确有困难，申请人可通过邮寄方式办理，详情参见使馆官网“领事服务>证件>养老金资格审核”栏目下《办理领取养老金资格认证指南》。　　

    （三）领事认证查验

　　申请人通过“领事认证查验”业务模块输入领事认证号、贴纸号和签署机关等信息，可查验国内和中国驻外使领馆签发的领事认证真伪。

　　（四）领事资讯服务

　　APP可提供重要领事新闻、海外出行安全提醒、目的地实用信息查询、在线翻译等多项服务。

　　（五）领事保护服务

　　海外中国公民如遇紧急情况，可通过APP首页“12308”模块直接拨打12308热线，一键直达外交部全球领事保护与协助服务。

　　三、注意事项

　　（一）自2021年6月7日起，“海外申请护照在线预约系统”在驻美使领馆停止使用，所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事”APP申请办理。

　　（二）目前，我馆仅受理在美国的中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在美国，请向中国驻当地使领馆提出申请。

　　（三）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理。

　　（四）通过“中国领事”APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。

    （五）目前APP尚未开通办理因公护照和香港特区护照的业务。如需办理因公护照业务，请有关申请人通过我馆领事证件咨询电话或邮箱了解具体办理程序；如需办理香港特区护照，请联系香港入境事务处，网上提交申请办理。相关链接为：https://www.immd.gov.hk/hkt/services/travel_document/index.html

　　（六）所有业务申办费用均已公示，使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。

　　（七）APP各类功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过我馆领事证件咨询邮箱反馈，我馆将及时予以协助。

　　我馆领事证件大厅地址：2201 Wisconsin Avenue,NW,Suite 110 Washington,D.C.20007 U.S.A

　　领事证件咨询电话：(202) 855-1555（接听时间：周一至周五12:30-16:30），节假日除外。

　　领事证件咨询邮箱：

护照、旅行证业务专用邮箱：washington_hz@csm.mfa.gov.cn

    签证业务专用邮箱：washington_visa@csm.mfa.gov.cn

    公证、养老金业务专用邮箱：washington_gzrz@csm.mfa.gov.cn